Эффективные методы продвижения

2020 год оказался переломным для компаний по всему миру. Даже лидерам рынка пришлось «затянуть пояса», чтобы остаться на плаву и не потерять позиции. Что уж говорить о мелком бизнесе и предпринимателях, оказавшихся без помощи и поддержки.

Неприятный опыт дал понять – мир уже не будет прежним. Главное качество, необходимое руководителям в 2021 году – гибкость и следование тенденциям. Успех и процветание ждет вас только в том случае, если вы умеете вовремя реагировать на тренды и грамотно применять их. Сегодня мы дадим вам краткий экскурс по способам, которые стали особенно популярны на волне коронавируса и последующих экономических изменений. Надеемся, что какие-то из методик продвижения вы сможете взять на заметку, чтобы применить их для развития собственного бизнеса.

Приступим!

Как продвигаться в 2021 году?

Пандемия и глобальные изменения в экономике стран стали новой отправной точкой для смены вектора развития компаний. Одни бренды резко сократили маркетинговые расходы, другие наоборот, сделали упор на это направление. На первое место вышла цифровизация и автоматизация процессов. «Гибкий маркетинг» - то, что выходит на первое место и является основной тенденцией продвижения любого типа бизнеса (данные исследования Deloitte). Без умения адаптироваться и подстраиваться от текущие изменения у вас есть все шансы остаться банкротом. Способы, о которых мы поговорим сегодня, становятся популярными в последние пару лет и со временем только набирают обороты. Речь идет об индивидуальном подходе к клиенту, «прозрачности» компании, продвижении через личный бренд и использовании сразу ряда каналов для продвижения. Мы подробно рассмотрим как онлайн, так и офлайн методики.

Онлайн-методы

Способы взаимодействия с клиентом офлайн пока что отошли на второй план. Сегодня компании предпочитают пользоваться инструментами для взаимодействия с покупателем через интернет: ведение сайта и соцсетей, рассылка по e-mail, размещение объявлений и др. В первую очередь это связано с пандемией коронавируса. Согласно исследованию аудиторской компании PwC, до начала пандемии менее 20% россиян выбирали приобретать товары через интернет. С началом самоизоляции число выросло до 60%. Переговоры и консультации также проводятся в режиме онлайн, с помощью чат-ботов, использования скайпа, соцсетей, электронной почты. Это удобно, выгодно и помогает быстрее начать продажи даже мелким предпринимателям, желающим выйти на рынок. Перечисленные ниже методики уже много лет применяются с целью продвижения, но в этот раз мы расскажем о самых свежих трендах в использовании привычных инструментов.

Новые инструменты для продвижения сайта и соцсетей

Сайт остается главным двигателем компании вперед. Низкая скорость загрузки, использование неактуальных трендов в дизайне и неудобное меню – эти вещи первым делом оттолкнут пользователя. Поэтому необходима комплексная проработка сайта с учетом современных веяний:

Применение чат-ботов – настоящий «хит сезона». Чат-бот облегчает и ускоряет коммуникацию с покупателем за счет мгновенного ответа. Сейчас люди дорожат своим временем, поэтому им нужно получить уточнения прямо «здесь и сейчас» - ждать они точно не будут, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам добавить функцию на продающий сайт. Вы можете либо прописать стандартные ответы, либо подключить к работе одного из сотрудников, который будет в режиме реального времени обрабатывать каждую входящую заявку.

Не забудьте про внешний вид сайта, ведь яркие и оригинальные элементы могут первым делом привлечь человека, а уже после он заинтересуется услугами. В этом году веб-дизайнеры делают упор на яркие и сочные оттенки, применение 3D-объектов (особенно если ними можно поиграть, покрутить и осмотреть) и асимметрию при размещении блоков информации и картинок на странице.

Также отмечается тренд на усложнение цветовых схем. При этом вам не нужно полностью отказываться от фирменных цветов, однако помните о том, что это сильно ограничивает. Расширьте цветовую палитру, чтобы привнести красочность и новизну.

В связи с трендом на персонализацию рекомендуется использовать в дизайне изображения лиц, что поможет «очеловечить» бренд. Особенно хорошо это сработает для соцсетей, но добавление лиц и разработка персонажа-бренда в любом случае принесет вам пользу.

Никуда не ушла значимость SEO-оптимизации. Чем выше ресурс в поисковой выдаче, тем больше переходов по ссылке. Чем больше переходов по ссылке – тем выше конверсия.

Поднять сайт на высокие позиции в поисковиках вам поможет наращение ссылочной массы, проработка ошибок в сайте и ускорение скорости загрузки страниц, модернизация контента и включение в статьи ключевых слов. Обязательно нужно заняться мобильной версией сайта или разработкой собственного приложения, потому что 80% людей сейчас ищут информацию и совершают покупки через смартфоны. Именно поэтому ваш сайт должен выглядеть презентабельно на всех типах устройств. Не менее важную роль играет то, что именно вы размещаете на площадках присутствия. И тут в дело вступает контент-стратегия, тенденции в разработке которой меняются из года в год.

Тенденции контент-маркетинга

С каждым годом количество контента в интернете увеличивается. Каждая организация стремится к тому, чтобы иметь собственный блог и регулярно делиться новостями. Люди больше не хотят тратить время на чтение длинных текстов, и дело как раз в том, что в течение дня мы потребляем очень много информации и нам тяжело задерживать внимание на чем-то одном. По этой причине главным трендом в контент-маркетинге стала краткость, емкость и регулярность выкладки. Нужно создавать качественный и полезный контент, который люди будут дочитывать/досматривать до конца. В дело вступает игровая форма коммуникации, конкурсы и розыгрыши призов, краткие и экспертные статьи с основной выжимкой.

Выкладывайте побольше пользовательского контента. Подойдет любая обратная связь от пользователей: комментарии, отзывы, личные истории людей, жизнь которых стала комфортнее и лучше после покупки вашего товара. Основной плюс UGC-контента в том, что вам не нужно вкладываться в него финансово. Главное суметь замотивировать пользователей чаще выкладывать фото, отзывы, писать комментарии.

К примеру, вы можете предлагать подписчикам скидки или призы за то, что те выложат сториз с обзором вещи, купленной в вашем магазине. Так поступает бренд одежды Ostin. В Инстаграме компании регулярно выкладываются фотографии довольных покупателей, которые выложили в сеть свои фото с соответствующим хэштегом.

При разработке контент-плана уделите достаточно внимания видео-контенту, ведь именно он «ведет балом» в 2021 году.

Что публиковать: интервью с экспертами, обучающие ролики, кадры из «закулисья» производства, видео с торжественных мероприятий, проведения акций, видео-отзывы клиентов.

Большую популярность получают стримы, когда человек ведет прямой эфир, во время которого общается с аудиторией или проходит игру. Формат открывает массу возможностей для продвижения, ведь человек может рассказать о вашем товаре, продемострировать его и сразу ответить на возникающие вопросы.

Аудио-контент

Сегодня популярность получают подкасты (которые в России пока не получили такой популярности, как на Западе) и специальные приложения для голосовых сообщений. К примеру, пару месяцев назад настоящий фурор произвело приложение Clubhouse для голосового общения в чатах (комнатах) по интересным темам.

Такой тип контента пока не так активно используется российскими предприятиями, однако это еще один повод обратить внимание на новый маркетинговый ход.

Контекстная реклама

Реклама, которая удачно вписывается в контент, способна дать невероятные результаты для бизнеса. Подобные объявления (текстовые, баннерные, видеоролики) привязаны к контексту страницы, на которую заходит пользователь. К примеру, девушка читает статью о том, как ей справиться с проблемой акне, а на странице видит рекламу средств для лечения.

Контекстной рекламой пользуются практически все, потому что это достаточно старый и эффективный способ продвижения, однако и здесь присутствуют свои нюансы, которые важно учесть при настройке кампании в 2021 году:

Покупайте рекламу в мобильных приложениях – люди привыкли в перерывах или в дороге доставать смартфон и играть в игры. В приложениях также можно продвигаться – главное подобрать подходящее приложение, ЦА аудитория которого подойдет вам по тематике.

Персонализированные сообщения – занимаясь сегментацией аудитории и демонстрируя покупателям ориентированные на их интересы предложения, вы сможете увеличить конверсию. К примеру, вы владеете салоном красоты и хотите привлечь людей обоих полов. Стоит разделить клиентскую по демографическому признаку и высылать женщинам письма об услугах женских стрижек, а мужчинам – о мужских. Помните, что обработка заявок от нецелевых клиентов может тратить время ваших сотрудников.

Яндекс.Директ и Google Ads вводят ряд инструментов, которые уменьшают роль ручной настройки и помогают автоматизировать работу. Теперь вы можете больше сконцентрироваться на посыле и внешней оболочке рекламы, делая упор на посыл и креативы. Сегодня вместо сбора ключевых слов, лучше заняться прописанием УТП, которое с первых секунд сможет зацепить человека.

Контекстная реклама также следует тренду популяризации видео-контента. В 2021 году больший отклик получат предложения с интерактивными элементами, письма с анимированными баннерами и видео-объявления. Вовлеченность у них куда больше, чем у статичных баннеров. Помните о том, что лучше заранее разделить аудиторию и разработать отдельные креативы для каждой из групп потребителей. Таким образом реклама будет более меткой.

Кроме настройки кампаний, вы также можете воспользоваться таким инструментом, как инфлюенс-маркетинг, то есть сотрудничество с блогерами.

Продвижение через личный бренд

Безликие компании уже давно не вызывают доверия. Для поколения Z и миллениалов крайне важно, чтобы бренд имел собственную позицию по важным политическим, экономическим и социальным вопросам. По этой причине бренды стараются проработать собственный уникальный tone of voice.

В связи с ростом роли «лица бренда» связана и популярность такого метода продвижения, как сотрудничество с блогерами. Люди, особенно молодые, больше доверяют конкретным персоналиям, а не компаниям, которым, по мнению обычного потребителя, нужна исключительно прибыль. Именно по этим причинам растет доверие к блогерам – человек быстрее приобретет товар по рекомендации человека, к мнению которого он прислушивается.

Особое внимание следует уделить блогам с небольшой лояльной аудиторией, которая показывает стабильный уровень активности и лояльность. Размещение рекламы в таких блогах дает высокую конверсию именно благодаря «качеству аудитории».

Существенный плюс инфлюенс-маркетинга в том, что вы можете подобрать блогера как с широкой, так и с узкой специальной аудиторией. К примеру, если вы продаете спортивное оборудование, то не составит труда найти с десяток раскрученных страниц фитнес-тренеров, танцоров или плавцов. Между тем крупный семейный гипермаркет может закупить рекламу у блогера с совершенно «разношерстной» аудиторией.

При сотрудничестве с блогерами важно помнить, что сейчас больше людей хотят оставаться искренними и честными с аудиторией, поэтому многие отказываются от нативных объявлений и предпочитают ставить соответствующие хэштеги, отмечая то, что пост или видеоролик спонсирован. Имейте это ввиду.

Омниканальность

Мы вынесли это направление отдельно, так как здесь также есть много моментов, которые важно осветить. В 2021 году клиенту крайне важно иметь полную информацию о, чтобы не оставалось «черных дыр» и вопросов без ответов.

По этой причине в тренде находится омниканальность, то есть продвижение через разные площадки присутствия: сайты, соцсети, маркетплейсы, партнерские ресурсы, сайты-отзовики. Отличие понятия от «мультиканальности» в том, что все эти каналы продвижения должны быть связаны между собой.

Простой пример: человек приобрел обучающий курс, но перед покупкой он прошел несколько этапов. Сначала он увидел тематический баннер в поисковике, потом зашел в соцсети и ознакомился с постами о преимуществах обучения, далее посетил сайт, подписался на рассылку и только спустя несколько месяцев заказал услугу. Все это произошло благодаря грамотно настроенной воронке продаж.

Применяя омниканальность, грамотно рассчитывайте свои силы. Возможно, что у вас хватает сотрудников только для того, чтобы периодически выкладывать посты в Инстаграм. Тогда вы не сможете разорваться сразу на несколько площадок, ведь каждая из них имеет свои правила и нюансы, которые необходимо учитывать. С каждым направлением должна вестись отдельная работа, поэтому предварительно решите, какие площадки вам будет выгоднее использовать и хватит ли у вас бюджета и рабочих рук на то, чтобы успевать активно заниматься ими.

Что касается контента, то вы, разумеется, можете дублировать контент, однако, чтобы аудитория была активной, лучше создавать разнообразное наполнение. Не обязательно разрабатывать отдельный контент-план для каждой площадки, но вы можете, к примеру, разграничить наполнение для сайта и соцсетей. Выкладывая анонсы новой статьи в группе ВКонтакте, которая в полном объеме есть только на сайте, вы сможете подтянуть трафик из соцсетей.

Мы закончили разговор о тенденциях в сфере онлайн-продвижения. А теперь самое время перейти к офлайн-методикам.

Офлайн-методы

В статье мы хотим охватить все актуальные методики продвижения, которые дадут результат в 2021 году. Несмотря на то, что сегодня сохраняется тренд на цифровизацию и компании стремятся наладить коммуникацию с клиентом в онлайн-пространстве, не стоит забывать о роли офлайн-методик, среди которых: размещение наружной рекламы, организация промо-акций, спонсорство мероприятий и пр. В каждом из перечисленных направлений существуют свои тенденции:

Мерчандайзинг

Мерчандайзинг – это не только про красивую раскладку товаров на полках. Сюда относится целый комплекс решений, которые в совокупности будут мотивировать человека зайти в магазин и совершить покупку.

Расскажем о последних тенденциях этого направления:

Экологичные продажи

Тренд на сохранение окружающей среды и экологичность только набирает обороты. Для того, чтобы и вы могли следовать новым веяниям, необходимо внедрять подход в своей организации. Например, бренды одежды активно предлагают покупателям сдавать старую одежду и получить скидку при покупке в их магазине. Этот способ поможет увеличить лояльность клиентов и логически вытекает из тренда на персонализацию, когда люди обращают внимание на то, как бренды реагируют на модные веяния и насколько готовы разделить прогрессивные взгляды.

Так, американский бренд модной одежды Nordstrom New York установил в торговых точках контейнеры для сбора ненужной одежды, которая впоследствии не выбрасывается, а идет на благотворительность.

Интерактивность

Еще один тренд – внедрение digital-методик в онлайн продажи. Сюда мы отнесем цифровые экраны, с помощью которых человек может узнать, есть ли товар в данном магазине, сыграть в игру и выиграть приз и т.д.

Популярная сейчас методика – это интеграция с соцсетями. К примеру, размещение инстабоксов в торговых точках. Человек может сделать моментальную фотографию и сразу же распечатать ее, либо выложить в свои соцсети с хэштегом бренда.

Технологичность и удобство

В наш век технологий человеку крайне важно прийти в магазин и совершить покупку и выбор быстро и без траты времени. Обеспечьте безопасность для клиента, чтобы тот мог свободно перемещаться между стеллажами (и при этом сохранять социальную дистанцию, а не оказываться в толкучке), быстро найти нужный товар и оплатить покупку.

Сейчас развитие получили кассы самообслуживания, когда человеку не нужно стоять в длинной очереди, а он может самостоятельно пробить товары и не тратить время на ожидание. Пока что такие кассы присутствуют далеко не везде, особенно когда речь заходит о небольших магазинчиках. Однако, это несомненно один из трендов последних лет.

После того, как вы грамотно организовали пространство в магазине, время задуматься о выборе мест для размещения наружной рекламы.

Наружная реклама

2020 год был тяжелым для наружной рекламы, однако сейчас тренд потихоньку возвращается. Сегодня компании стараются делать упор на дизайн и проработку креативов. Рекомендуется сделать несколько вариантов и тестировать их, чтобы выявить вариант, который лучше всего цепляет потенциального клиента.

Если бюджет позволяет, то рекомендуется закупать места для трансляции видеороликов или анимации, что опять же соответствует тренду популяризации видео-формата и интерактивности. Сегодня экраны окружают нас повсюду, поэтому горящий яркий билдборд быстрее привлечет внимание, чем стандартный бумажный плакат или вывеска на стене здания (эти методы также можно использовать!).

Речь идет не только об уличных вывесках и экранах, но и о рекламе внутри помещений (indoor). Во втором случае вам необходимо размещать стойки, экраны и стенды в местах с большой проходимостью (супермаркеты, общественный транспорт и др.).

Следующий ход, который поможет решить текущие задачи по продажам товаров – проведение акций и снижение цен.

Организация промо-акций

Подготовка и проведение акций, праздников, торжественных мероприятий, раздача листовок на улице – все еще эффективный способ привлечь внимание к торговой точке.

При работе с этим инструментом главная задача – дать человеку понять выгоду от посещения магазина в указанную дату. Человек может заинтересоваться выступлением экспертов, возможностью победить в конкурсе, приобрести товары по акции, посетить мастер-класс или получить приятные презенты от бренда.

Выбор формы акции зависит от того, какую цель вы преследуете. Если вам необходимо распродать конкретный товар в кратчайшие сроки, то организуйте неделю низких цен или наймите промоутеров, которые будут раздавать информацию о датах прохождения акции.

Раздача брендированных подарков – то, на что стоит обратить пристальное внимание. Бесплатные призы – беспроигрышный вариант, ведь люди любят подарки. Особенно если вы предлагаете действительно полезные и качественные вещи, то информация о вас будет распространяться еще быстрее. Тут важно предлагать действительно полезные подарки, а не брендированные ручки или карандаши.

Следующая методика – это принять участие в организации крупных городских событий.

Спонсирование крупных мероприятий

Кроме организации собственных мероприятий вы также можете выступить в качестве спонсора-участника тематического события (фестиваля, городского праздника, дня рождения известной персоны). Главное выбрать тот тип мероприятия, на котором будет большая концентрация людей, относящихся в вашей целевой аудитории. К примеру, продавцы шин для автомобилей могут стать спонсорами выставки ретро-машин.

Для уже известных компаний, получивших признание на рынке, это отличная методика, которая позволит расширить сферу влияние, нарастить базу клиентов и упросить лидерские позиции. К тому же, вы наверняка получите дополнительное освещение в СМИ, потому все крупные городские праздники не обходятся без новостной статьи.

Для новичков бизнеса спонсирование может оказаться слишком затратным, однако тоже может использоваться в качестве методики для того, чтобы познакомить потенциальных клиентов с вашей организацией, ее ценностями, предлагаемым ассортиментом и проводимыми акциями.

Обязательно дарите гостям фестиваля брендированные подарки или купоны для участия в акции. Так название и логотип быстрее отложится в памяти посетителей.

Итак, мы поделились с вами способами продвижения, которые дадут вам желаемые результаты в виде увеличения продаж. Главное – грамотно их применить.

Заключение

2019 и 2020 годы показали: не стоит надолго загадывать. Предприятия пытаются решить текущие задачи и наладить продажи «здесь и сейчас», а не строить долгосрочные планы. Наученные горьким опытом, бренды готовы свернуться и снова перейти на удаленный формат работы. Компании станут еще более гибкими и избирательными в выборе маркетинговых ходов, будут более осознанно и осторожно вкладывать деньги в продвижение и пользоваться сразу несколькими методиками, которые доказали свою эффективность.

Среди актуальных в 2021 году способов продвижения есть как давно известные, так и новые способы, пока не до конца изучены, а потому редко применяемые (как, например, аудио-контент и подкасты).

Пробуйте новое и решайтесь на смелые эксперименты. Желаем удачи!