Что такое квиз и чем он отличается от формы
Квиз это короткий опрос на сайте, который подбирает человеку вариант и в конце просит контакт. Чем он отличается от формы и теста, из чего состоит и когда работает.
Гайды 
Дарья Лисовенко
26 августа 2020
Время чтения ≈ 6 мин.
Квиз это короткий опрос на сайте, который задаёт человеку несколько вопросов, подбирает под ответы подходящий вариант и в конце просит контакт, чтобы прислать результат. От обычной формы он отличается тем, что человек получает пользу ещё до того, как оставит номер телефона.
Слово пришло из английского quiz, то есть викторина. В маркетинге смысл сместился: здесь это не проверка знаний, а способ разговорить посетителя и заодно понять, что ему нужно.
Коротко
Человек заходит на сайт, видит предложение вроде «подберём проект дома за минуту», отвечает на пять или семь вопросов и получает подборку, расчёт или рекомендацию. Контакт он оставляет уже после того, как вложил время и увидел, что ему отвечают по делу.
Обычная форма устроена наоборот: сначала отдайте телефон, потом с вами свяжутся. Поэтому квиз обычно заполняют охотнее, но и работы с ним больше.
Чем квиз отличается от формы, теста и калькулятора
Эти четыре штуки внешне похожи, их часто путают, и от путаницы рождаются неудачные решения.
| Инструмент | Что делает | Что получает человек | Когда выбирать |
|---|---|---|---|
| Форма | Спрашивает то, что нужно вам | Обещание, что перезвонят | Человек уже готов и знает, чего хочет |
| Квиз | Ведёт по вопросам и подбирает вариант | Подборку или рекомендацию | Человек выбирает и ещё сомневается |
| Тест | Считает баллы и выдаёт результат | Оценку своих знаний | Обучение, проверка, развлечение |
| Калькулятор | Считает по формуле | Конкретную сумму | Цена честно считается по параметрам |
Граница между квизом и калькулятором размытая: квиз часто заканчивается расчётом цены, и тогда это гибрид. Подробный разбор, что выбрать под свою задачу, есть в отдельном сравнении формы, квиза и калькулятора.
Из чего состоит квиз
Почти любой рабочий квиз собран из четырёх экранов.
- Обложка. Объясняет, зачем тратить минуту: что человек получит в конце. Без внятного обещания дальше никто не идёт.
- Вопросы. По одному на экран, с вариантами ответа, которые можно выбрать в один клик. Ввод текста здесь тормозит.
- Контакт. Куда прислать результат. Именно на этом шаге квиз превращается в заявку.
- Результат. Подборка, расчёт или рекомендация. Если результата нет, человек чувствует себя обманутым.
Сколько вопросов делать
Общий совет «не больше десяти» звучит во всех статьях. Мы посмотрели, как на самом деле устроены формы и квизы, которые собирают в stepFORM.
72% укладываются в девять вопросов, а треть вообще обходится тремя. Медиана шесть. То есть совет про десять вопросов практику отражает, но и он завышен: типичный работающий квиз вдвое короче.
Длинные сценарии тоже встречаются, каждый двенадцатый насчитывает больше двадцати вопросов. Обычно это не квизы для сайта, а внутренние анкеты и брифы, где человек уже мотивирован дойти до конца.
Когда квиз работает, а когда мешает
Квиз не универсальное улучшение. Он выигрывает в одних ситуациях и проигрывает обычной кнопке в других.
Выбор сложный, вариантов много, цена зависит от параметров. Ремонт, строительство, мебель на заказ, туры, обучение. Человеку нужна помощь с выбором, и он готов потратить минуту.
Товар простой и понятный, человек пришёл по конкретному запросу и хочет оформить заказ. Здесь лишние вопросы только раздражают, работает короткая форма или кнопка.
Есть и третий случай: квиз ставят там, где на самом деле нужен калькулятор. Если человек хочет узнать цену и она честно считается по формуле, не заставляйте его отвечать на семь вопросов ради фразы «наш менеджер свяжется с вами».
Как квиз выглядит в разных нишах
Абстрактное определение мало что даёт, поэтому вот четыре живых сценария. Обратите внимание, что во всех обещание на обложке и результат в конце совпадают.
| Ниша | Обещание на обложке | О чём спрашивает | Что показывает в конце |
|---|---|---|---|
| Строительство домов | Подберём проект и назовём вилку цены | Этажность, площадь, материал, участок, сроки | Два-три подходящих проекта с диапазоном цены |
| Ремонт квартир | Посчитаем ремонт за минуту | Площадь, тип ремонта, состояние, санузлы | Смета по видам работ |
| Мебель на заказ | Рассчитаем кухню по вашим размерам | Размеры, фасады, столешница, техника | Стоимость и срок изготовления |
| Онлайн-школа | Определим, с какого курса начать | Опыт, цель, сколько времени готовы тратить | Рекомендованный курс и план |
Заметьте, чего в этих примерах нет: вопросов про возраст, пол и «откуда вы о нас узнали». Такие вопросы не влияют на подбор, а значит, только удлиняют путь. Если нужна статистика, соберите её из источника трафика, а не из головы посетителя.
Ещё одна общая черта: во всех четырёх случаях цена не фиксированная. Это и есть главный признак, что квиз уместен. Когда цена одна для всех, подбирать нечего.
Где размещают квиз
Сам сценарий не зависит от места, но от места зависит, кто до него дойдёт.
- Отдельным блоком на главной или на странице услуги, ближе к первому экрану
- Всплывающим окном по времени или по попытке уйти со страницы
- Отдельной страницей под рекламный трафик, это и есть квиз-лендинг
- Ссылкой в мессенджере, письме или QR-коде, если человек уже с вами общается
Для рекламного трафика отдельная страница обычно работает лучше: человек пришёл по конкретному объявлению, и лишние блоки сайта его только отвлекают.
Как сделать квиз
Программировать не нужно, но и просто накидать вопросов мало. Порядок примерно такой.
- Сформулируйте обещание. Одна фраза о том, что человек получит в конце. Это самое важное решение во всём квизе.
- Выпишите вопросы, которые нужны для подбора. Только те, от которых зависит результат. Вопрос, не влияющий на итог, лишний.
- Сделайте варианты кликабельными. Картинки или короткие подписи вместо полей ввода.
- Продумайте результат. Что человек увидит: подборку, вилку цены, рекомендацию. Он должен появиться на экране, а не только в письме.
- Проверьте на телефоне. Большинство проходит квизы с телефона, и там длинные варианты и мелкие кнопки ломаются первыми.
Собрать такой сценарий можно в конструкторе квизов stepFORM: вопросы, ветвление, расчёт цены и приём заявки настраиваются без кода.
Частые ошибки
- Обещание на обложке совпадает с тем, что человек реально получает в конце
- Каждый вопрос влияет на результат или на маршрут
- Результат виден сразу на экране, а не только приходит на почту
- Спрашивать телефон на первом шаге: квиз теряет смысл
- Вставлять вопросы «для статистики», которые ни на что не влияют
- Обещать расчёт, а показывать «спасибо, мы свяжемся с вами»
Частые вопросы
Чем квиз отличается от теста?
У теста есть правильные ответы, он считает баллы и оценивает. У квиза правильных ответов нет: он подбирает подходящий вариант под то, что человек о себе рассказал. Внешне они похожи, разница в том, что происходит на последнем экране.
Сколько вопросов должно быть в квизе?
По нашим данным 72% форм и квизов укладываются в девять вопросов, а треть обходится тремя, медиана шесть. Ориентируйтесь на пять-семь и оставляйте только те вопросы, от которых зависит результат.
Квиз это то же самое, что квиз-лендинг?
Нет. Квиз это сам сценарий с вопросами, его можно встроить в любую страницу. Квиз-лендинг это отдельная посадочная страница, на которой кроме квиза почти ничего нет. Второе имеет смысл под рекламный трафик.
Нужен ли квизу расчёт цены?
Не обязательно. Расчёт делает результат весомее, потому что человек видит конкретную сумму, а не обещание перезвонить. Но если цена зависит от осмотра или замера, честнее показать вилку и объяснить, что её меняет.
Квиз подходит любому бизнесу?
Нет. Он выигрывает там, где выбор сложный и вариантов много: ремонт, строительство, мебель, туры, обучение. Если товар простой и человек пришёл за конкретной вещью, короткая форма сработает лучше.
Можно ли сделать квиз бесплатно?
Да, собрать и опубликовать квиз можно в конструкторе без программирования. Ограничения обычно касаются числа заявок и интеграций, поэтому актуальные условия смотрите на странице тарифов.
MAX
Дмитрий Молчанов