Создаем форму сбора отзывов

Вам интересно, что о вас думают клиенты? Тогда вам нужна форма для сбора отзывов!

Немного лирики...

Анализируя работу различных сайтов, можно заметить, что наличие отзывов очень хорошо влияет на коэффициент конверсии. Это неудивительно, поскольку когда человек первый раз заходит на сайт, к примеру, кафе, его интересуют меню-цена-отзывы.

Конечно, потенциальный клиент может прочитать описание на главной странице, но это не даст ему полной уверенности в заведении. Как правило, мы доверяем чьим-то рассказам об этом месте. Читая отзывы, потенциальный клиент формирует свое оценочное суждение и решает, совершить ему заказ или нет. Клиенты хотят быть уверены в вас, потому что не всегда достаточно одного уникального торгового предложения для того, чтобы клиент принял решение о заказе услуги или товара, особенно, если она только недавно появилась на рынке и редко где-либо встречается.

К тому же прогресс не стоит на месте, и мы движемся вместе с ним, а чтобы улучшить работу организации необходимо знать, что думает клиент о вас, ваших услугах и продуктах. Поэтому, нужно собирать отзывы. Собственно, для этого мы и создадим форму.

Процесс создания формы

Итак, начнем с заголовка: нажимаем плюсик и пролистываем вниз пока не находим виджет “Сообщение”.

Следом редактируем текст на свое усмотрение: меняем шрифт, настраиваем отступы. Благодаря тонким настройкам, которые помогают более точно настроить, виден сразу необходимый вариант визуального отображения, так:

Добавляем текстовое поле, в которое клиент будет вводить свое имя и делаем это поле обязательным для заполнения, по мере необходимости можно добавить подсказку:

Затем добавляем поле для ввода электронной почты (номера телефона) для обратной связи с клиентом (при желании это поле вы можете также сделать обязательным):

Теперь выбираем как будет выглядеть структура нашей формы:

Первый вариант

Создаем многострочное поле, куда клиент будет добавлять свой отзыв целиком:

Второй вариант

Добавляем элемент “Рейтинг” для оценки продукции (или услуг)

В конструкторе есть возможность регулирования размера шкалы, поэтому если необходимо, вы можете выбрать подходящее количество отметок. На первый взгляд, может показаться, что этот виджет не обязателен, однако стоит отметить, что благодаря нему мы увидим прямую оценку продукции.

Кроме того многие люди достаточно ленивы и неохотно пишут тексты, им проще кликнуть на нужное количество звездочек, также визуально форма с этим виджетом смотрится презентабельнее.

Далее перейдем в настройки и активируем Email для получения уведомлений.

В данном конструкторе можно получать уведомления на email и мобильный телефон, а также настраивать шаблон уведомлений так, как вам нужно:

В завершении настроим дизайн формы выбрав шрифт, ширину формы и выбрав цветовую схему.

Теперь форма готова и мы можем её использовать!

Итог

Благодаря форме отзыва вы повысите коэффициент конверсии, и тем самым улучшите работу организации. Проанализировав отзывы, вы узнаете, в каком направлении движетесь, и как развивается ваш бизнес.