Кейс: рост до 60 заявок за 3 месяца в нише строительстве домов под ключ

Привет! Меня зовут Дима Молчанов, я основатель stepFORM. Привычные оффлайн способы привлечения клиентов продолжают действовать, но порой этого недостаточно...

Люди чаще ищут услуги в интернете, поэтому бизнес тоже выходит в онлайн. Наш клиент понял: чтобы поток заказов не снижался, нужно искать новые методы привлечения.

В этом кейсе я расскажу, как за 3 месяца наша команда помогла получить до 60 заявок в нише строительство домов под ключ.

Задача

В сентябре 2023 года к нам обратился клиент, который создавал через наш конструктор формы для своего сайта. Его компания находится на рынке более 5 лет и занимается строительством домов под ключ. Клиенту далеко за сорок лет, однако он отлично подкован технически и понимает, что современному бизнесу нужен не только сайт, но и другие инструменты привлечения покупателей.

Нашей команде была поставлена задача — улучшить взаимодействие с целевой аудиторией и увеличить число заказов с сайта. Клиент был не против протестировать новый формат сбора заявок.

Какое нашли решение

Мы предложили переделать формы в квизы. Клиент о них слышал, но еще никогда не применял на практике.

Квиз рассчитывался на целевую аудиторию:

• интересующихся строительством дома под ключ (проект/постройка/отделка)
• людей с готовым проектом, которые ищут строительную бригаду
• кто долго принимает решение на строительство, интересуется вариантами и ценами

Над чем работали

Строительный сезон начинается сразу, как только установится теплая погода. Поэтому у нас было время основательно подготовить квиз и как следует протестировать его работу. Вначале изучили сайт клиента, продумали УТП, составили список вопросов и ответов.

Сформировали список преимуществ для использования в квизе:

1. компания с 2014 года на рынке строительных услуг
2. гарантия работы 10 лет
3. своя строительная бригада
4. строительство дома от 2 месяцев
5. до конца лета акция: 10% скидка
6. доступ к каталогу готовых проектов после оформлении заказа

Структура квиза получилась следующей:

Первая страница — изображение, заголовок список преимуществ, подзаголовок:

Остальные страницы — по одному вопросу с вариантами ответов на каждую страницу. При составлении вопросов и ответов было важно учитывать особенности бизнеса. Всего получилось 15 вопросов:

Не у каждого человека найдется один-три миллиона рублей на дом. Поэтому предлагается построить дом под ключ в рассрочку. Дополнительная мотивация в виде скидки 10% до конца лета:

Результаты спустя две недели

Трафик на сайт шел из разных источников: поисковых систем, соцсетей, переходов по ссылкам и составлял около 500 уникальных посетителей каждый месяц.

Через две недели была достигнута первая цель — два пользователя оставили свои контакты. Однако заключить договора не удалось.

Результаты за первый месяц

В конце первого месяца получили 48 взаимодействий. 12 пользователей прошли квиз, а 36 не достигли цели. Из 12 заказов подписали 3 договора на строительство:

С чем столкнулись

Спустя несколько недель стало ясно, что необходимо снизить количество не прошедших квиз. Просмотрели отчеты Яндекс.Метрики: карты ссылок, кликов, взаимодействие с формой. Решили сократить количество вопросов с 15 до 10.

Результаты за второй месяц

В конце второго месяца получили 5.23% конверсии при 40 взаимодействий. 22 оформленных заказов. Снизилось количество не прошедших квиз с 36 до 18:

Из них получили 5 подписанных договоров.

Результаты за третий месяц

В конце третьего месяца конверсия квиза составила 5.62%, Из 130 взаимодействий было оформлено 27 заказов. При этом 103 пользователей не прошли квиз. Результаты конверсии оказались следующими:

Из них получили 7 подписанных договоров. За три месяца эксперимента получили по 5-6 заявок каждую неделю.

Выводы

Как видите, даже в такой конкурентной нише, как строительство домов под ключ, можно улучшить взаимодействие с целевыми клиентами и за 3 месяца увеличить число заказов до 60. Клиент остался доволен результатом и теперь готовится применять квизы в других проектах. Рекомендовали ему следующие варианты:

• Использовать вовлекающие квизы в соцсетях и блоге
• Создать отдельные страницы в виде квиз-лендингов
• Продвигать услуги через квизы с помощью контекстной рекламы
• Использовать квизы в email рассылке